В связи со вступлением в силу с 1 апреля 2021 г. пункта 4.1 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, что ряд электронных устройств теперь должны продаваться с предустановленными российскими программами. Если покупатель обнаружил, что такого рода программное обеспечение по каким-либо причинам не установлено – такой товар признается некачественным, а потребитель вправе заявить требования о замене товара, устранении недостатков или возврате денежных средств за покупку. При проработке вопросов, связанных с предустановкой российских программ Роспотребнадзор обратил особое внимание Минцифры России на то, что версия предварительно установленной программы должна быть бесплатной для потребителя в момент первого включения устройства и в процессе обслуживания, включая обновления. Указанное требование вошло в качестве обязательного в постановление Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1867 и будет находиться на постоянном контроле Роспотребнадзора. О всех фактах навязывания платного программного обеспечения потребители могут обращаться в Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный, центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках) либо в территориальные органы Роспотребнадзора. Предлагаем потребителям ознакомиться с коротким навигатором по вступившим в силу изменениям. На какие электронные устройства распространяется требование о предустановке? Указанный перечень устройств утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1867 и в него входят: • - смартфоны • - планшетные компьютеры • - компьютеры стационарные • - ноутбуки • - телевизоры с цифровым блоком управления (с функцией Smart TV, поддерживающие установку программ из магазинов приложений). В магазинах уже должны продавать электронные устройства с российскими предустановленными программами? Новые требования распространяются на указанные виды технически сложных товаров, которые произведены после 1 апреля 2021 г. Это означает, что на прилавки магазинов в ближайшее время будут поступать устройства с уже установленной российской программной начинкой. Какие программы должны быть установлены? Перечень таких программ определен распоряжением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 3704-р. Этот список сформирован на основе их рейтинга, в который попали только те программы, которыми воспользовались не менее 500 тысяч человек за прошедший год. Список будет обновляться ежегодно до 1 августа и в него могут войти новые приложения, набравшие популярность у россиян. Вот список программ, которые будут на электронных устройствах. На смартфоны: • Яндекс.Браузер • «Яндекс» (поисковая система) • Яндекс.Карты (навигационная система) • Яндекс.Диск (программа для доступа к облачным сервисам хранения данных) • Почта Mail.ru • ICQ (программа для обмена мгновенными сообщениями) • Голосовой ассистент «Маруся» • Новости Mail.ru • OK Live (программа, обеспечивающая доступ к онлайн-трансляциям и контенту, размещаемому пользователями) • ВКонтакте (программа для доступа к социальным сетям) • Одноклассники (программа для доступа к социальным сетям) • MirPay (только Android, программа для использования национальной платежной системы "МИР") • Госуслуги • МойОфис Документы (офисное программное обеспечение) • Kaspersky Internet Security (только Android, антивирус) • Applist.ru (программа для доступа к ресурсам, включенным в утвержденный Минцифры России перечень социально значимых отечественных интернет-сервисов На компьютеры и ноутбуки с Windows: • МойОфис Стандартный Домашняя версия (офисное программное обеспечение) На телевизоры с функцией Smart TV: • Поисковик «Яндекс» • Программы, обеспечивающие аудиовизуальные сервисы: Wink, Ivi, Первый, КиноПоиск, Okko, More.tv, Premier, Смотрим, НТВ, Start. Как будет выглядеть предустановка программ? Хватит ли на устройстве для этого места/памяти? Производители смогут обеспечить предустановку на свои новые устройства тремя способами: 1. Полная предустановка приложений на жесткий диск. 2. Выбор в режиме «одного окна», какое из предложенных приложений необходимо установить при первом включении устройства. 3. Размещение иконки программы на экране устройства, кликнув на которую пользователь установит программу самостоятельно. Я понесу дополнительные расходы в связи с установкой российских программ? Изготовителю, продавцу и иным уполномоченным ими лицам запрещено брать плату за предустановку российского ПО. Версия предварительно установленной программы должна быть бесплатной для потребителя в момент первого включения устройства и в процессе обслуживания, включая обновления. При этом пользователь может приобрести дополнительную (расширенную) платную версию программы, но в случае отказа от платного обслуживания всегда сможет вернуться на бесплатную версию.