Родственники мобилизованных граждан могут обратиться за помощью в администрацию района по месту жительства, в управление социальной поддержки населения мэрии Новосибирска по телефону: 227-42-85 или в Городскую социальную справочную службу департамента по социальной политике по телефонам: 375-87-87, 8-800-222-00-50. Помощь предоставляется на приобретение продуктов, детских товаров, лекарств, топлива, на оплату лечения и ремонта, на возмещение расходов на обмундирование мобилизованного. Дети и пожилые члены семей мобилизованных имеют приоритетное право на социальное обслуживание, реабилитацию и оздоровление. Родственники могут получить содействие в решении вопросов медицинского обслуживания и трудоустройства, бесплатную юридическую помощь, новогодние подарки для детей. Для семей мобилизованных также работают штаб волонтеров, служба психологической помощи и патронажа.