В Новосибирске работает городская социальная справочная служба, которая помогает каждому жителю города узнать, какую поддержку он может получить в трудной жизненной ситуации.
Количество услуг, которые включает в себя система социальной поддержки и помощи велико,  получение каждого вида помощи имеет свои правила оформления.
Служба предоставляет информацию о видах социальной помощи и поддержки отдельных категорий граждан. Это могут быть сведения о том, как собрать необходимые документы, где получить реабилитационные услуги, о стоимости различных социальных услуг и правах на их бесплатное получение.
Специалисты расскажут  о порядке обжалования действий (бездействия) лиц, обязанных по закону предоставлять те или иные услуги. Городская социальная справочная служба предоставляет жителям города информацию об учреждениях, общественных организациях и фондах, в компетенцию которых входит решение вопросов социальной защиты.
Служба работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 18.00 по номеру 375-87-87.