Конфликт сам по себе не является чем-то отрицательным. Это означает, что есть, по крайней мере, несколько важных для участников точек зрения, но многое зависит от умения понять другую сторону и конструктивно разрешать ситуацию. Поэтому конфликт важно рассматривать как важнейший механизм развития. В службе примирения участникам предлагают сесть за «стол переговоров», услышать и понять друг друга, а затем самостоятельно договориться о взаимоприемлемом способе выхода из конфликта. Поскольку часто взаимопониманию мешают гнев, обида, предубеждение друг к другу, нужен нейтральный посредник. Он подготавливает участников к встрече и поможет им организовать конструктивный диалог. В целях реализации Комплекса мер, направленного на оказание помощи детям, пострадавшим от жестокого обращения, обеспечение безопасности детей на территории Новосибирской области в отделении социальной помощи семье и детям состоялось практическое занятие.