Бывает, что стороны конфликта по-разному описывают то, что произошло. В этом случае психолог дает участникам возможность обменяться своими точками зрения. Затем он обращает внимание на то, что их объединяет, и что в любом случае надо искать выход из ситуации и двигаться навстречу друг другу, а перепалка не способствует взаимопониманию, примирению и договоренности. Акцент на вину вынуждает людей оправдываться и защищаться, а психолог службы, работающий с семьей, скорее настроен на то, что оба правы, и это позволяет более конструктивно общаться со сторонами и переходить к поиску решения и обсуждению будущего. В целях реализации Комплекса мер, направленного на оказание помощи детям, пострадавшим от жестокого обращения, обеспечение безопасности детей на территории Новосибирской области в отделении социальной помощи семье и детям состоялось практическое занятие.