Рекомендации по обмену или возврату билетов в театры, концерты, музеи
08.02.2021 15:00
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 года № 830 изменилось положение, по которому организации исполнительских искусств и музеи (далее - организации) отменяют зрелищные мероприятия или переносят дату их проведения. Речь идет о случаях, когда, например, введен режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации.
В этой связи Роспотребнадзор рекомендует следующий алгоритм действий по обмену приобретенных билетов или возврату денежных средств.
Согласно изменениям, при переносе мероприятий организации, могут предложить посетителю один из следующих вариантов:
- посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету;
- обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие.
При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия должны быть сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета. Речь идет, в частности, о диапазоне видимости и категории мест (ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала). Если это невозможно, организацией с согласия посетителя предоставляется билет на лучших условиях без доплаты. Отметим, что по новым правилам организации должны провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима.
Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с изменениями, является только отмена зрелищного мероприятия. Мероприятие считается отмененным в случае, если организация:
- не определила новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены, например, режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации;
- не разместила информацию об этом на своем сайте.
Ранее при переносе зрелищных мероприятий посетитель мог потребовать возврата денег. Правила о том, что для этого мероприятие должно быть отменено, не было. Таким образом, в случае отмены мероприятия организация должна вернуть полную стоимость приобретенных билетов.
Также обращаем внимание, что изменениями введены новые сроки возврата денежных средств. Теперь при отмене мероприятий организации и другие продавцы билетов обязаны возвратить деньги в течение 180 дней с даты обращения посетителя. При этом неважно, сделал он это через сайт, на котором купил электронный билет, или обратился другим способом.
Согласно изменениям, посетитель может потребовать вернуть ему деньги в течение 6 месяцев (если мероприятие было отменено) и 9 месяцев (если оно было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения).
|
|
|
|
09.05.2022 09:00
Мирного неба, солнечного настроения, гармонии, любви, тепла и как можно больше счастливых моментов в…
06.05.2022 17:00
В преддверии Дня Победы в отделении социальной реабилитации состоялась праздничная программа…
06.05.2022 16:00
В отделении социальной реабилитации прошло праздничное мероприятие «Спасибо за Победу», посвященное…
06.05.2022 15:00
Помните! Через века, через года,— помните! О тех, кто уже не придет никогда,— помните! 9 мая 1945…
|
|
|