Предоставляет срочные социальные услуги, проводит мероприятия по социальному сопровождению граждан, признанных нуждающимися в срочных социальных услугах, оказывает меры социальной поддержки гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации.
К мерам социальной поддержки относятся:
- предоставление натуральной помощи, в т.ч. в виде продуктовых наборов;
- назначение материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации (на питание, приобретение одежды, обуви, предметов первой необходимости), в т.ч. семьям с детьми к началу учебного года;
- назначение и выплата ежеквартального пособия неполным многодетным семьям, малоимущим семьям с одним родителем на ребенка от 1,5 до 3 лет, неполным семьям, воспитывающим детей-инвалидов;
- назначение социальной помощи одиноко проживающим (либо с супругами) ветеранам Великой Отечественной войны;
- предоставление единовременной денежной выплаты 100-летним юбилярам – жителям города Новосибирска, 90-, 95-летним юбилярам – ветеранам Великой Отечественной войны;
- назначение социальной помощи на приобретение и доставку угля, на оплату стоимости установки приборов учета электрической, тепловой энергии, воды;
- предоставление справок и направлений для организации отдыха и оздоровления детей, граждан пожилого возраста и инвалидов; в благотворительный фонд для выдачи вещей; а также муниципальной дисконтной карты;
- консультирование обратившихся граждан о видах и формах социальной помощи и срочных социальных услугах, оказываемых учреждением, и порядке их получения.

Предоставляют социально-бытовые, социально-медицинские, социально-педагогические, социально-правовые услуги на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам, частично утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в постоянной посторонней помощи.
Оказываются услуги по доставке продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, лекарственных средств по рецептам врачей и другие услуги, необходимые для поддержания нормальной жизнедеятельности человека.

Оказывает помощь и всестороннюю поддержку семьям с детьми на основе выявления семейного неблагополучия с помощью различных технологий, разработки программы реабилитации, реинтеграции в социуме ребенка и семьи с привлечением ближайшего окружения для изменения отношений между членами семьи, оздоровления социально-психологической обстановки в семье, повышения ответственности родителей за воспитание детей.
Основными задачами отделения являются:
- выявление и учет детей, семей с детьми и отдельных категорий граждан, нуждающихся в предоставлении социальных услуг, мероприятий по социальному сопровождению;
- реализация индивидуальной программы предоставления социальных услуг;
- проведение профилактических мероприятий, направленных на устранение причин безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;
- взаимодействие с органами и учреждениями системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних специалистами отделения для решения конкретных проблем у получателей социальных услуг.

Проводит материально-техническое обеспечение деятельности учреждения; создает необходимые условия труда согласно санитарно-гигиеническим нормам, нормам пожарной безопасности и охраны труда, стандартам безопасности электрических сетей; выполняет текущий ремонт помещений учреждения.